Социальный конфликт

Предконфликтная ситуация - это период, когда конфликтующие стороны оценивают свои ресурсы, силы и консолидируются в противоборствующие группы. На этой же стадии каждая из сторон формирует свою стратегию поведения и выбирает способ воздействия на противника.
Социальный конфликт - это наивысшая стадия развития противоречий в отношениях между людьми , социальными группами, общества в целом, которая характеризуется столкновением противоположно направленных интересов, целей, позиций субъектов взаимодействия.

В упрошенном виде структура социального конфликта состоит из:

• Объекта - конкретной причины столкновения субъектов;
• Двух и более субъектов, конфликтующих из-за какого-либо объекта;
• Инцидента - формального повода для начала открытого противоборства.

Конфликту предшествует возникновение конфликтной ситуации - противоречия, возникающего между субъектами по поводу объекта.

Основными признаками конфликта являются:

• Наличие ситуации, которая противодействующими сторонами воспринимается как конфликтная;
• Наличие у участников конфликта противоположных целей, потребностей, интересов и методов их достижения;
• Взаимодействие конфликтующих сторон;
• Результаты конфликтного взаимодействия;
• Использование давления и даже силы.

Виды противоречий:

• Внутренние противоречия - берут свое начало в столкновении интересов участников малых социальных групп.
• Внешние противоречия - возникают между двумя или несколькими социальными системами.
• Антагонистические (непримиримо враждебные) противоречия — лежат в основе конфликта, в котором его субъекты преследуют противоположные интересы. Примирить субъектов подобного конфликта можно лишь на время, отложив таким образом конфликт, но не разрешив его.
• Неантагонистические противоречия - имеют место между субъектами конфликта, интересы которых могут быть согласованы, данный вид противоречий подразумевает возможность компромиссов путем взаимных уступок.
• Основные противоречия - определяют возникновение и динамику конфликта, характеризуют взаимодействие между основными его субъектами.
• Неосновные противоречия - сопутствуют конфликту; как правило, они связаны с второстепенными субъектами конфликта.
• Объективные противоречия - обусловлены явлениями и процессами, не зависящими от воли и сознания людей, поэтому исключить данные противоречия невозможно без устранения самой их причины.
• Субъективные противоречия - обусловлены волей и сознанием людей: связаны со спецификой характеров, различиями в манере поведения, мировоззрении, ценностных ориентациях.

Основные причины конфликта:

• Распределение ресурсов;
• Взаимозависимость людей и организаций;
• Различия в целях и задачах;
• Различия в представлениях и ценностях;
• Коммуникативные различия (различия в способах и методах взаимного общения).

Функции социальных конфликтов:

1) Позитивные:

• Информирование о наличии социальной напряженности;
• Стимулирование социальных изменений;
• Снятие социальной напряженности.

2) Негативные:

• Создание стрессовых ситуаций;
• Дезорганизация социальной жизни;
• Разрушение социальной системы.

Виды конфликтов

1. По количеству участников конфликтного взаимодействия:

• Внутриличностные - состояние неудовлетворенности человека какими-либо обстоятельствами своей жизни, которые связаны с наличием у него противоречащих друг другу потребностей и могут вызвать аффекты;
• Межличностные - разногласие между двумя или более членами одной группы или нескольких групп;
• Межгрупповые - происходят между социальными группами, которые своими практическими действиями препятствуют друг другу;

2. По направленности конфликтного взаимодействия:

• Горизонтальные - между людьми, не находящимися в подчинении между собой;
• Вертикальные - между людьми, находящимися в подчинении между собой;
• Смешанные - в которых представлены и те и другие. 

3. По источнику возникновения:

• Объективно обусловленные - вызванные объективными причинами, устранить которые можно, только изменив объективную ситуацию;
• Субъективно обусловленные - связанные с личностными особенностями конфликтующих людей, а также с ситуациями, которые создают преграды на пути удовлетворения их желаний;

4. По своим функциям:

• Созидательные (интегративные) - способствующие обновлению, внедрению новых структур, политики, лидерства;
• Разрушительные (дезинтегративные) - дестабилизирующие социальные системы;

5. По длительности протекания:

• Кратковременные - вызванные взаимным непониманием или ошибками сторон, которые быстро осознаются;
• Затяжные - связанные с глубокими нравственно-психологическими травмами или с объективными трудностями. Длительность конфликта зависит как от предмета противоречия, так и от черт характеров столкнувшихся людей;

6. По своему внутреннему содержанию:

• Рациональные - охватывающие сферу разумного, делового соперничества, перераспределения ресурсов;
• Эмоциональные - в которых участники действуют на основе личной неприязни;

7. По способу разрешения:

• Мирные;
• Вооруженные.

Разрешение конфликта возможно лишь при устранении конфликтной ситуации, а не только исчерпании инцидента. Разрешение конфликта может произойти также в результате истощения ресурсов сторон или вмешательства третьей стороны, создающей перевес одной из сторон, и, наконец, в результате полного истощения соперника.

Для успешного разрешения конфликта необходимы следующие условия:

• Своевременное определение причин конфликта;
• Определение деловой зоны конфликта — причин, противоречий, интересов, целей конфликтующих сторон:
• Взаимное желание сторон преодолеть противоречия;
• Совместный поиск путей к преодолению конфликта.

Существуют различные методы разрешения конфликта:

• Избегание конфликта - уход со «сцены» конфликтного взаимодействия физически или психологически, но сам конфликт в этом случае не устраняется, так как остается причина, породившая его;
• Переговоры - позволяют избежать применения насилия, добиться взаимопонимания и найти путь к сотрудничеству;
• Использование посредников - примирительная процедура. Опытный посредник, в роли которого может выступать организация и частное лицо, поможет быстро урегулировать конфликт там, где без его участия это было бы невозможно;
• Откладывание - это есть сдача своей позиции, но лишь временная, поскольку по мере накопления сил сторона, скорее всего, попытается вернуть утраченное;
• Арбитраж - метод, при котором строго руководствуются нормами законов и права.
• Применение силы, власти, закона - одностороннее использование власти или силы той стороной, которая считает себя сильнее.

Конфликты обладают динамикой и проходят несколько стадий:

• Конфликтная ситуация, в ходе которой происходит осознание потенциальными субъектами конфликта возникших противоречий;
• Эскалация (нарастание) конфликта;
• Спад конфликта;
• Исход конфликта; конфликты как полностью, так и частично разрешенные;
• Постконфликтный синдром, характеризуемый напряженностью в отношениях ранее конфликтовавших сторон, продолжающимся несовпадением оценок и мнений относительно завершившегося конфликта.

Разрешение конфликта может быть:

• Полным - конфликт завершается полностью;
• Частичным - конфликт изменяет внешнюю форму, но сохраняет мотивацию.

Источники: источник1, источник2, источник3, источник4, источник5